Są 2 możliwości:
1) Albo produkt jest dramatycznie kruchy, tzn. pomimo zapakowania w oryginalne opakowanie – styropian i pudło, a dodatkowo grubą folię bąbelkową i kolejne pudło, element nienarażony na bezpośredni nacisk (figurka wewnątrz szopki) ukruszył się podczas transportu, chociaż ani opakowanie zewnętrzne ani wewnętrzne nie było w żaden sposób uszkodzone – tym samym produkt nie nadaje się do sprzedaży wysyłkowej;
2) Albo sprzedano mi wadliwy towar, tzn. figurka była ukruszona bądź nie całkiem ukruszona, a pęknięta już w chwili pakowania towaru przez sprzedawcę, a podczas transportu oderwała się całkiem przy byle wstrząsie.

Nie wiem która opcja jest prawdziwa, czy może było jeszcze inaczej, gdyż sprzedawca zignorował moją wiadomość przesłaną po otrzymaniu uszkodzonego produktu.